Devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
En SAPHIRARE, su satisfacción es nuestra prioridad.
Nos enorgullece ofrecer productos premium y preparar cuidadosamente cada pedido. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.
Elegibilidad para devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe:
- Estar sin usar y en su estado original.
- Ser devuelto en su embalaje original.
- Ser solicitado dentro de los 14 días de haber recibido su pedido.
- Incluir prueba de compra (confirmación de pedido o recibo).
Los artículos que no cumplan con estos requisitos pueden no calificar para una devolución o reembolso.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver una vez abiertos o usados:
- Brillo labial
- Aceites labiales
- Bálsamos labiales
- Exfoliantes labiales
- Productos para el cuidado de la piel
- Productos para el cuidado del cabello
- Artículos de cuidado personal
- Tarjetas de regalo
- Artículos de liquidación o venta final
Pedidos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya:
- Su número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotos claras del artículo y el embalaje
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará la mejor solución lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, se le notificará el estado de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original.
Por favor, espere entre 5 y 10 días hábiles para que su institución financiera procese el reembolso una vez emitido.
Cambios
En este momento, no ofrecemos cambios directos.
Si desea un artículo diferente, le recomendamos devolver el producto elegible (si corresponde) y realizar un nuevo pedido.
Envío de devoluciones
A menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o reembolso, siempre estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por elegir SAPHIRARE.
Cada compra de SAPHIRARE se realiza con cuidado, y cada inquietud se maneja con el mismo compromiso de excelencia. Su confianza en nuestra marca lo es todo para nosotros.