Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Hemos respondido algunas de nuestras preguntas más comunes a continuación para ayudar a que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.
Si no encuentra lo que busca, siempre estamos aquí para ayudarle.
Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Simplemente explore nuestras colecciones, añada sus productos favoritos a su carrito y proceda a nuestra caja segura.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para atender su solicitud.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete.
Envío
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El envío dentro de los Estados Unidos generalmente tarda de 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega internacionales varían según su ubicación.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
Atendemos con orgullo a clientes de todo el mundo.
Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según el destino.
Mi paquete dice entregado, pero no lo he recibido.
Por favor, consulte primero con los miembros de su hogar, vecinos o su transportista local.
Si aún no puede localizar su paquete, contáctenos y con gusto le ayudaremos.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener todos los detalles.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original.
Dependiendo de su banco, el procesamiento generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.
Productos
¿Sus productos son auténticos?
Absolutamente.
Cada producto SAPHIRARE es cuidadosamente seleccionado o desarrollado para cumplir con nuestros estándares de calidad.
¿Sus productos son libres de crueldad?
Siempre que sea posible, nos asociamos con marcas y proveedores que comparten nuestro compromiso con la belleza responsable y ética.
Los detalles del producto siempre indicarán certificaciones específicas cuando corresponda.
¿Sus productos son adecuados para todo tipo de piel o cabello?
Muchos de nuestros productos están diseñados para una variedad de tipos de piel y cabello.
Sin embargo, recomendamos revisar la descripción del producto y la lista de ingredientes antes de usar.
Si tiene alergias o piel sensible, consulte a su profesional de la salud antes de usar cualquier producto cosmético.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago seguras disponibles durante el proceso de compra, incluyendo Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros métodos de pago compatibles.
¿Está segura mi información de pago?
Sí.
Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros y cifrados.
SAPHIRARE nunca almacena su información de pago completa.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar a SAPHIRARE?
Envíenos un correo electrónico en cualquier momento a:
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Ofrecen oportunidades al por mayor?
Sí.
Por favor, póngase en contacto con:
para consultas de asociación y venta al por mayor.
Nuestra Promesa
Cada pedido se prepara con esmero, cada cliente es tratado con respeto y cada interacción es una oportunidad para que nos ganemos su confianza.
Gracias por elegir SAPHIRARE.
¿Aún necesita ayuda?
¿No encuentra la respuesta que busca?
Nuestro equipo de Experiencia del Cliente siempre estará encantado de ayudarle.
Tiempo de respuesta: Dentro de 24–48 horas hábiles.